Routledge-Handbuch über «Service User Involvement» – ein Buchtipp

Das Interesse an der Beteiligung von Dienstleistungsnutzer*innen in vielen Bereichen, einschliesslich Forschung und Bildung, nimmt weltweit zu – auch in der Schweiz. «The Routledge Handbook of Service User Involvement in Human Services Research and Education» befasst sich mit dieser Entwicklung. Es zeigt auf, was in verschiedenen Teilen der Welt geschieht und wie die Entwicklungen, Herausforderungen, Hindernisse und Möglichkeiten des «Service User Involvements» aussehen. Die nachfolgende Inhaltsbeschreibung gibt sinngemäss die deutsche Übersetzung des Verlags wieder (siehe Link).

Globale Perspektive

Das Buch ist in fünf Abschnitte unterteilt, enthält 48 Kapitel und 17 Fallstudien. Die Abschnitte sind so aufgebaut, dass sie die Einbeziehung der Dienstleistungsnutzer*innen aus verschiedenen Blickwinkeln beleuchten. Im ersten Abschnitt werden theoretische Konzepte erörtert, welche die Interaktion mit den Dienstleistungsnutzer*innen unterstützen. Im zweiten Teil berichten die Autor*innen über den Stand des «Service User Involvements» in Ausbildung und Forschung weltweit. Dabei heben sie Beispiele von kreativen Praktiken hervor. Gleichzeitig zeigen sie auf, wo das «Service User Involvements» nicht gefördert wird und weshalb. Der dritte Abschnitt befasst sich eingehender mit einem solchen «Involvement» in verschiedenen Lernumgebungen der beruflichen Bildung. Im vierten Abschnitt konzentriert sich die Autorenschaft auf die Beteiligung von Dienstleistungsnutzer*innen an der Forschung, wobei eine Vielzahl von Nutzergruppen und Szenarien berücksichtigt wird. Schliesslich erörtern die Autor*innen im letzten Teil die künftigen Herausforderungen für Bildung und Forschung, um sicherzustellen, dass das «Service User Involvements» relevant bleiben wird.

Das Routledge-Handbook ist einzigartig und wertvoll, weil es eine globale Perspektive auf die Einbeziehung von Dienstleistungsnutzer*innen bietet.

Link zum englischen Abstract und zum Download des Buches